職務明細

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〔人壽〕客服流程資深規劃人員

  • 大台北地區
  • 全職
  • 台新人壽
  • 後勤服務
  • 2021/08/31 刊登
  • 履歷已送出
  • 職務說明

    1. 與電話服務相關之各項專案規劃於執行
    2. 客服中心作業流程檢視與優化、系統需求訂定與測試作業

    資格條件

    1. 大學畢,五年以上壽險客服中心相關工作經驗
    2. 熟悉電話客服系統規劃及流程優化之開發設計、測試導入及上線經驗,可獨立擬定流程改善計畫、系統測試計畫、執行測試驗證
    3. 熟悉壽險相關法令(包含銀行通路及業務通路)規定外撥之名單撈取邏輯、具有電話客服系統外撥模組流程優化經驗

    其他條件

    備註

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