台新新光金控 - 人才招募網

1. 規劃並執行客服中心的數位服務平台功能之設計與優化。 (例如:智能客服、語音機器人)
2. 專案跨部門溝通協調，確保開發進度與品質符合時程與需求。
3. 追蹤功能上線後成效，進行持續性改版與改善。
4. 分析客戶行為與客服需求，規劃創新功能及流程設計。
5.定期蒐集、整理與分析國內外同業在客戶服務數位應用上的產品趨勢與功能演進，並提出具體可行之優化或創新建議。

1.數位應用或客服相關領域經驗3年(含)以上尤佳。
2.專案規劃執行╱範圍管理
3.專案溝通╱整合管理
4.提案與簡報技巧