職務明細
〔個金〕客訴處理專員
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大台北地區
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全職
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台新銀行
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專案管理
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2021/07/06 刊登
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職務說明
1.處理總行接收之內外部客訴，找出客訴發生的原因提出改善，以期妥善處理嚴重的客戶抱怨，進而改善作業流程，強化本行客戶服務品質。
2.銀行公平待客服務專案, 提出預警及流程改善的建議資格條件
1.具同理心及溝通協調能力，且對銀行業務有興趣者
2.主動發掘本行在作業/系統/流程上需改善項目能力
3.熟悉Office Excel及簡報製作
4.金融業2年以上工作經驗其他條件
備註
