台新新光金控 - 人才招募網

1. 金控旗下子公司(銀行、人壽、證券)跨售策略規劃與執行。
2. 通路活動執行，追蹤活動成效與數據分析。
3. 產品整合開發，依據市場需求，協調各子公司之產品包裝與整合行銷訴求，優化客戶體驗。
4. 協助開發行銷工具與行銷手冊，以協助業務員拓展業務。

【為什麼選擇從客服開始?】
•建立完整金融基礎知識
•熟悉銀行產品與流程
•累積大量客戶應對經驗

【初階電話客服】【固定早班】
•線上協助客戶處理帳務、產品及交易相關問題
•提供即時、專業且溫暖的服務體驗
•主動關懷客戶需求，維繫並深化客戶關係
•累積金融專業知識，成為客戶信賴的金融顧問起點

【完整培訓與發展制度】
1-2個月專業訓練
•金融商品知識
•系統操作與實務演練
•溝通應對技巧訓練
•客戶情境模擬實戰
•無經驗可

【升遷發展】
未來可依專業能力與績效表現晉升，培養您成為：
•客服資深專員

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【客服不是終點，而是金融專業職涯的起點】
隨著台灣金融業加速數位轉型，已躍升為受數位顛覆影響最深的前三大產業之一。
客服中心正是銀行數位與客戶體驗轉型的核心單位。
•第一線接觸最新金融科技應用
•熟悉銀行服務流程
•培養金融產品完整知識架構
•對職涯而言，是進入金融體系的關鍵入口。


透過分享，了解工作
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•因應接軌兩制度(IFRS17、ICS)執行以負債為導向之資產配置計畫。依據各區隔帳戶之負債特性管理各區隔帳戶之資產配置(TAA)，並適時提出建議及分析。
•定期對各區隔資產帳戶進行追踪並分析執行差異，同時追蹤投資前台執行資產配置計畫成效，適時進行動態調整，以達資產負債管理及財務目標。
4.部門庶務工作。

1.依客戶需求提供量身訂做的保險解決方案。
2.協助客戶處理新契約進件，並提供售後服務及商品調整建議。
3.輔導推展保險業務、陪訪客戶。
4.保險商品銷售教育訓練規劃與執行。

【工作說明】
1.規劃/執行合作通路端業務推展計劃，進行BtoB的商業談判。(AO組)
2.蒐集競業合作資訊，研擬與合作通路商品方案及相關辦法合作細節。
3.進行商品規劃與提案，以提升通路合作。
4.合作通路追蹤與檢討報告，及精進計劃提案。
5.規劃/舉辦與合作通路公關活動，以利業務推廣。
6.規劃/執行合作通路端教育訓練，以提升通路合作深度。(訓練組)

【其他加分項】
1.大學以上畢業，法學或商學相關科系畢業尤佳。
2.具銀行保代業務1~2年或保險業務推展2年經驗佳。
3.具信託證照、理財人員證照佳。

1.消金撥款案件(車貸或房貸)審查
2.消金開戶及帳務作業
3.消金房貸火險續約作業
4.客戶服務與文件控管