台新新光金控 - 人才招募網

【為什麼選擇從客服開始?】
•建立完整金融基礎知識
•熟悉銀行產品與流程
•累積大量客戶應對經驗

【初階電話客服】【固定早班】
•線上協助客戶處理帳務、產品及交易相關問題
•提供即時、專業且溫暖的服務體驗
•主動關懷客戶需求，維繫並深化客戶關係
•累積金融專業知識，成為客戶信賴的金融顧問起點

【完整培訓與發展制度】
1-2個月專業訓練
•金融商品知識
•系統操作與實務演練
•溝通應對技巧訓練
•客戶情境模擬實戰
•無經驗可

【升遷發展】
未來可依專業能力與績效表現晉升，培養您成為：
•客服資深專員

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【客服不是終點，而是金融專業職涯的起點】
隨著台灣金融業加速數位轉型，已躍升為受數位顛覆影響最深的前三大產業之一。
客服中心正是銀行數位與客戶體驗轉型的核心單位。
•第一線接觸最新金融科技應用
•熟悉銀行服務流程
•培養金融產品完整知識架構
•對職涯而言，是進入金融體系的關鍵入口。


透過分享，了解工作
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依個人經驗與技能，負責規劃與推動金控、銀行(法金與金融市場)、證券或人壽子公司單一子公司之數據應用業務。
1.金控集團數據策略規劃、執行與經營綜效提升。
2.子公司數據應用之專案推動、規劃、執行、管理與效益追蹤
3.了解數據科技趨勢與內部發展現況，扮演企業內部顧問角色，協助子公司導入新型數據應用科技，並設計業務應用場域，透過行銷、風險等主題發動數據驅動的商業應用模式。
4.與子公司協作應用專案，執行跨部門業務與系統資源協調，管理專案進度並完成規劃目標。

1.法人客戶深耕與業務推展
2.拓展企業整合行銷及貿易融資業務

1. 分行帳務、匯款交易授權/覆核作業
2. 計時人員管理
3. 跨單位溝通協調與問題解決。

1.汽車貸款放款業務及相關金融產品推廣

1.負責執行下列作業風險管理工具至少一項作業工具之管理，並與業務管理單位溝通協調：
作業風險通報(LED)、自評暨自行查核(RCSA)、關鍵風險指標(KRI)、營運持續管理(BCM)
2.參與新商品/業務/流程會議，協助單位進行作業風險辨識與評估、完成作業風險評估表。
3.管理工具流程、功能優化之規劃、推動、執行、教育訓練。
4.作業風險新標準法之計算方式計算/覆核。
5.定期風險報告及主管機關相關表報。