台新新光金控 - 人才招募網

線上提供客戶問題諮詢及用心、細心、真心、熱心、貼心的「五心級」服務，
並維繫及深耕客戶與本行的關係，創造顧客及本行雙贏。

●【提供多元培訓】多元技能學習；完整升遷制度

●【提供各式津貼】享有輪班津貼、交通津貼或夜間安心接駁服務

●享MVP出國旅遊

●【提供完整訓練】三個月專業產品知識訓練 (無經驗者/新鮮人皆可培訓)

透過分享，了解工作
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【為什麼從客服開始?】
•建立完整金融基礎知識
•熟悉銀行產品與流程
•累積大量客戶應對經驗

【您將負責】
•線上協助客戶處理帳務、產品及交易相關問題
•提供即時、專業且溫暖的服務體驗
•主動關懷客戶需求，維繫並深化客戶關係
•累積金融專業知識，成為客戶信賴的金融顧問起點

【完整培訓與發展制度】
•3-6 個月專業訓練
•金融商品知識
•系統操作與實務演練
•溝通應對技巧訓練
•客戶情境模擬實戰
•無經驗可，我們培養您成為專業。

【明確升遷制度】
依專業能力與績效表現晉升，培養您成為：
•資深專員
•管理職

【多元福利制度】
•輪班津貼
•夜班津貼
•交通津貼 或 夜間安心接駁服務
•MVP表揚與海外獎勵旅遊

•具同業經驗或具客服服務驗者，薪資另外面議。

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【客服不是終點，而是金融專業職涯的起點】
隨著台灣金融業加速數位轉型，已躍升為受數位顛覆影響最深的前三大產業之一。
客服中心正是銀行數位與客戶體驗轉型的核心單位。
•第一線接觸最新金融科技應用
•熟悉銀行服務流程
•培養金融產品完整知識架構
•對職涯而言，是進入金融體系的關鍵入口。

透過分享，了解工作
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1.銀行通路業務輔導與業績達成
2.保險商品教育訓練
3.保險銷售說明會規劃主持
4.通路及客戶申訴案件協同處理

1. 與使用者進行需求訪談，進行需求分析及規格書撰寫，並進行系統架構規劃(包含資料庫設計及API規格設計)。
2. 與團隊協作，針對工程師開發之程式進行品質管控與開發/測試進度跟進。
3. 善於溝通，可獨立作業，與工程師說明邏輯需求並交付工作。
4. 協助執行相關專案及主管交辦任務。

1.以電話銷售方式，針對本行客戶銷售無擔保的信用貸款產品。公司提供優質系統客戶名單，純為內勤電話行銷
2.提供客戶最適合的金融產品專業建議及售後服務
3.屬於正職人員編制，非委外或外包或約聘，保障底薪+業績獎金，並享有公司豐富福利

1. 處理分行集中後拋作業 (如帳務、匯款交易等)
2. 開立會計師函證、客戶存款證明