台新新光金控 - 人才招募網

1.一般收付作業及銀行商品推廣、轉介

線上提供客戶問題諮詢及用心、細心、真心、熱心、貼心的「五心級」服務，
並維繫及深耕客戶與本行的關係，創造顧客及本行雙贏。

●【提供多元培訓】多元技能學習；完整升遷制度

●【提供各式津貼】享有輪班津貼、交通津貼或夜間安心接駁服務

●享MVP出國旅遊

●【提供完整訓練】三個月專業產品知識訓練 (無經驗者/新鮮人皆可培訓)

透過分享，了解工作
https://reurl.cc/Dl08kQ

【為什麼從客服開始?】
•建立完整金融基礎知識
•熟悉銀行產品與流程
•累積大量客戶應對經驗

【您將負責】
•線上協助客戶處理帳務、產品及交易相關問題
•提供即時、專業且溫暖的服務體驗
•主動關懷客戶需求，維繫並深化客戶關係
•累積金融專業知識，成為客戶信賴的金融顧問起點

【完整培訓與發展制度】
•3-6 個月專業訓練
•金融商品知識
•系統操作與實務演練
•溝通應對技巧訓練
•客戶情境模擬實戰
•無經驗可，我們培養您成為專業。

【明確升遷制度】
依專業能力與績效表現晉升，培養您成為：
•資深專員
•管理職

【多元福利制度】
•輪班津貼
•夜班津貼
•交通津貼 或 夜間安心接駁服務
•MVP表揚與海外獎勵旅遊

•具同業經驗或具客服服務驗者，薪資另外面議。

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【客服不是終點，而是金融專業職涯的起點】
隨著台灣金融業加速數位轉型，已躍升為受數位顛覆影響最深的前三大產業之一。
客服中心正是銀行數位與客戶體驗轉型的核心單位。
•第一線接觸最新金融科技應用
•熟悉銀行服務流程
•培養金融產品完整知識架構
•對職涯而言，是進入金融體系的關鍵入口。

透過分享，了解工作
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目標：結合並運用金控資源，提升人壽本業績效，創造公司、業務員、客戶三贏。

1.負責業務員通路與金控綜效重點合作之子公司通路開發、關係經營與計績作業。
2.負責金控綜效之業務推動與獎勵規劃，以確保本業目標達成。
3.負責金控綜效之合約簽訂、更新、增補、遵法及合規。
4.協助業務員通路高資產客戶經營團隊之運作、跨部門溝通、流程優化與金控資源建置。

協助法金客戶關係經理人（RM）維護及經營客戶關係(中小及貿易融資客戶)，
撰寫企業戶之徵、授信報告，
協助撥款及帳務作業…等，
並輔以法金職涯發展養成機制，快速培養成法金RM或法金領域專業人才。

1. 客戶服務運作架構的制定
2. 服務品質與效率的提升評鑑標準
3. 運用電話行銷提升業績增長
4. 業務督導與行政管理