台新新光金控 - 人才招募網

【為什麼從客服開始?】
•建立完整金融基礎知識
•熟悉銀行產品與流程
•累積大量客戶應對經驗

【您將負責】
•線上協助客戶處理帳務、產品及交易相關問題
•提供即時、專業且溫暖的服務體驗
•主動關懷客戶需求，維繫並深化客戶關係
•累積金融專業知識，成為客戶信賴的金融顧問起點

【完整培訓與發展制度】
•3-6 個月專業訓練
•金融商品知識
•系統操作與實務演練
•溝通應對技巧訓練
•客戶情境模擬實戰
•無經驗可，我們培養您成為專業。

【明確升遷制度】
依專業能力與績效表現晉升，培養您成為：
•資深專員
•管理職

【多元福利制度】
•輪班津貼
•夜班津貼
•交通津貼 或 夜間安心接駁服務
•MVP表揚與海外獎勵旅遊

•具同業經驗或具客服服務驗者，薪資另外面議。

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【客服不是終點，而是金融專業職涯的起點】
隨著台灣金融業加速數位轉型，已躍升為受數位顛覆影響最深的前三大產業之一。
客服中心正是銀行數位與客戶體驗轉型的核心單位。
•第一線接觸最新金融科技應用
•熟悉銀行服務流程
•培養金融產品完整知識架構
•對職涯而言，是進入金融體系的關鍵入口。

透過分享，了解工作
https://www.facebook.com/share/v/oWEsdAVus1iZ5DqY/?mibextid=WC7FNe

1. 法金授信專案規畫與執行
2. 法金授信數據分析
3. 參與建置法金風險衡量模型與系統
4. 法金壓力測試及信用風險值計算

1.銷售基金、開發客戶及維繫客戶關係，以增加公司營收達成業績目標

1、將策略轉化為BSC KPI：運用過去BSC之資訊分析，據以協助各事業群/處未來年度策略規劃方向之擬訂及將策略轉化成BSC衡量指標
2、溝通與連結：進行各事業群/處之策略溝通及檢視與確認各項行動方案、KPI暨績效目標間連結之有效性
3、每月BSC績效分析回饋：每月產出全金控暨各事業群/處BSC達成狀況，且針對達成狀況進行績效差異分析並適時提出策略建議

1.無擔產品（信貸、現金卡）貸款客戶維護，續約挽留。
2.客戶貸款後授信條件變更等，溝通協調、交叉銷售。

1.各類型頂級卡推廣及銀行產品轉介。
2.通路經營及開發(各分行、中華賓士展示中心、無限卡指定合作旅行社) 。
3.頂級卡客戶在地服務，深耕經營並提高頂級卡客戶對本行的認同感與忠誠度。
4.享有固定底薪（伙食津貼）+高績效獎金