台新銀行 - 人才招募網

1. 與電話服務相關之各項專案規劃於執行
2. 客服中心作業流程檢視與優化、系統需求訂定與測試作業

1. 任申訴專線處理承辦人員,負責申訴抱怨及特殊需求之案件處理.
2. 代表公司出席各場協調會, 處理客戶申訴抱怨案件。
3. 協助部門優化客服(含申訴)作業品質
4. 完成其他主管交辦事項, 如報表彙整, 會議執行, 專案執行等

1. 製作客服中心話務效率相關報表
2. 製作客服中心話務品質相關報表
3. 製作客服中心稽核所需相關報表
4. 其他主管交辦事項

1. AS400 主機系統管理，帳號權限，Batch 排程，程式上版，備份復原等維運作業。
2. 持續改善系統架構、更新系統弱點及效能調校。
3. 協助各項服務(資安)事故及BCP緊急處理。
4. 建立及審視相關管理作業規範有效性與執行。
5. 執行專案、廠商管理及主管交辦任務

1. Azure M365 AD 帳號管理權限、Exchange Online、SharePoint、Teams設定。
2. 持續改善系統架構、更新系統弱點及效能調校。
3. 依業務需求、合規及資安規範提供資訊系統技術性建議。
4. 協助各項服務(資安)事故緊急處理。
5. 建立及審視相關管理作業規範有效性與執行。
6. 協助執行專案及主管交辦任務

1. 變更案件處理
2. 案件管理
3. 服務請求/專案/教育訓練

1.每月結帳作業及流程控管
2.管理報表編制及分析
3.各項稅務作業控管並及會計師連繫窗口
4.稅務及會計問題研究
5.佣金帳務、分析與預測
6.配合內外部查核
7.部門業務延續計畫規劃控管
8.其他交辦事項

1.銀行通路業務輔導與業績達成
2.保險商品教育訓練
3.保險銷售說明會規劃主持
4.通路及客戶申訴案件協同處理

1.銀行通路業務輔導與業績達成
2.保險商品教育訓練
3.保險銷售說明會規劃主持
4.通路及客戶申訴案件協同處理

1.銀行通路業務輔導與業績達成
2.保險商品教育訓練
3.保險銷售說明會規劃主持
4.通路及客戶申訴案件協同處理